ТУРИСТ НЕ ДОЛЖЕН СКУЧАТЬ!

Вот и наступил долгожданный период  летних отпусков!  О том, где и как в этом году предпочитают отдыхать жители Краснотурьинска и близлежащих городом, мы попросили рассказать Евгению КИСЕЛЁВУ, директора туристического агентства «Интурист-К».

— Евгения Николаевна, что нового предлагают туроператоры в этом году?

 — В апреле месяце сего года   мы побывали на ежегодной  международной туристической выставке « Лето 2014», в которой приняли участие практически все крупные российские туристические операторы. И, к сожалению, вынуждены были констатировать, что большого обновления по турам в этом году не появилось. Мы надеялись, что появится Португалия, Марокко, но этого не случилось.

 Туры в Португалию мы сейчас, конечно, продаем, но через Стамбул.Не совсем удобный маршрут. Из-за того, что два перелета Екатеринбург – Стамбул и Стамбул – Португалия, билеты получаются очень дорогие. Соответственно, и тур не дешевый. А прямой чартер  на Португалию операторы боятся пока ставить, направление малоизвестное и если пассажиров будет немного, тур будет «гореть», туроператор понесет убытки.

 Получилось так, что на выставке были в основном представлены стандартные программы – на Турцию, Египет, Испанию, Италию, Черногорию, Хорватию и другие страны. В-общем, всё то, что мы продавали в прошлом году, так и осталось.Иногда я даже думаю, что если так дальше дело пойдет, турист у нас заскучает, ведь одно и то же приедается со временем, хочется чего-то нового. А скучать турист не должен!

 Из положительных моментов отмечу увеличение количества авиаперевозчиков. А ещё — количества вылетов из Екатеринбурга. Сейчас, например, в Арабские Эмираты из аэропорта «Кольцово» можно улететь в любой день недели.

 Также было много представлено пансионатов и санаториев, расположенных в Крыме и Краснодарском крае. Абхазию стали больше рекламировать. Это, так сказать, веяния времени. Здесь мы можем предложить  варианты отдыха от 17 тысяч рублей на двух человек, на десять дней.

 Много предложений по отдыху в Сочи. Можно также найти вариант от 17-20 тысяч рублей на двух человек на 10 дней, верхняя планка, понятное дело, не ограничена.

 — Однако, традиционно россияне предпочитают отдыхать за границей. Почему?

 — Думаю, по той причине, что люди хотят не только загорать на солнышке и купаться в море, но, в первую очередь, посетить интересные места, посмотреть  достопримечательности. Хочется, так сказать, экзотики.И, опять таки, не забывайте про сервис. За границей вас встретят в аэропорту, привезут в отель на автобусе, разместят, накормят, напоят, программу проведут, экскурсии разные, обратно в аэропорт отвезут и отправят домой. И все это вежливо, с улыбкой. Пока, к сожалению, уровень обслуживания в России уступает заграничному.

 Из года вы год у нас берут туры в Турцию и Египет. Также традиционно популярны Греция, Испания и Арабские Эмираты.

 — Периодически в средствах массовой информации появляется информация о народных волнениях в некоторых восточных государствах.  Это как-то сказывается на продаже путевок в эти страны?

 — Конечно, всегда есть снижение спроса на путевки, когда СМИ показывают картинки народных волнений. Это понятно и вполне предсказуемо. Но, тем не менее, такие колебания не выбивают из колеи.Прежде всего, потому, что на курортах Египта, Турции или Таиланда, как правило, все спокойно, и туристическому бизнесу там ничего не мешает.

 В этом году у нас были определенные сомнения по поводу ряда европейских стран, в связи с событиями на Украине. Некоторые политики даже угрожали закрыть границы своих государств для россиян, ввести жесткий визовый контроль. Но на данный момент ничего такого мы не ощущаем. Думаю, в Европе понимают, что если российские туристы к ним не поедут, то и денег они не получат.

 — Часто ли вносятся изменения в законодательство о туризме?

 — Постоянно. Чаще всего изменения касаются получения виз, когда вместо одной бумажки вдруг начинают требовать другую. Так, например, недавно увеличилось количество бумаг,  предоставляемых для получения визы в Австрию. Вместе с основными документами предоставляются переводы этих документов  либо на немецкий, либо на английский язык.

Все любят путешествовать, отдыхать на лазурных берегах, ездить по шикарным незабываемым экскурсиям, познавать мир. Наша планета богата на красивые места, чудеса природы и исторические достопримечательности, которые каждый год посещают сотни тысяч туристов. Однако, чтобы добраться до пункта назначения и увидеть всю эту красоту, необходимо пройти через некоторые формальности, такие как оформление визы, сбор документов для выезда за границу и т.д.

Далеко не каждый обычный турист знаком со всеми нюансами оформления визы, страховки или прочих документов, необходимых для поездки за границу. Наша задача в этом случае – проконсультировать, ответить на вопросы, помощь с оформлением загранпаспортов, виз, билетов.

— Кстати, о загранпаспортах. Правда ли, что теперь их  нужно оформлять даже на самых маленьких туристов?

— Поясню все по порядку. Что касается Крыма, Краснодарского края и Абхазии, въезжать туда можно по российским паспортам (если только вы едете вКрым не через территорию Украины). На ребенка должно быть оформлено свидетельство о рождении с отметкой  о гражданстве.

Что касается выезда за границу, то сейчас загранпаспорт на ребенка, действительно, оформляется с самого рождения. При этом в загранпаспорта родителей данные о детях не вносятся.

Советую позаботиться о загранпаспорте нужно заранее, делают их сейчас примерно один месяц.  Госпошлина на детей до 14 лет – 1200 рублей. На детей старше 14 лет и на взрослых – 2500 рублей.

— Периодически в СМИ сообщают о том, что кто-то из россиян, отдыхая за границей, отравился, попал в ДТП или сломал ногу. На этот случай должна быть, наверное, страховка?

— Как правило, стоимость страховкиуже входит в стоимость загрантура. Без этого мы не можем тур продать, не имеем права.

Когда естьстраховка, пострадавшему за рубежом туристу оказывается бесплатная медицинская помощь.  Был даже случай, когда страховая компания перевозила туристов в Россию за свой счет.Одна семья попала время в больницу и провела там несколько дней. Самолет, понятное дело,  уже улетел.И страховая компания не только оплатила лечение туристов, но и купила билеты, и всю семью перевезла в страну.

— Евгения  Николаевна, возглавляемое вами турагентство «Интурист-К» является одним из старейших в Краснотурьинске. А много ли сейчас у вас  конкурентов на местном рынке?

— Много, я уже давно сбилась со счета. Но серьезных конкурентов, на мой взгляд, два-три, не больше. 

К сожалению, большинство нынешних турагентств являют собой наглядный пример так называемого «сезонного» бизнеса. Открылись весной, сняли офис, купили компьютер – и работают до осени. А потом отдыхают несколько месяцев.

Серьёзные же туристические агентства работают круглый год, людям ведь нужно не только летом отдыхать. И продаем мы не только популярные туры в Турцию и Грецию, но и другие направления, пользующиеся гораздо меньшим спросом, но от этого не менее важные и интересные. Например, лечебные туры в местные санатории и пансионаты. 

Конкуренция очень высока, поэтому о некачественной услуге речи не идет.  Хорошая турфирма обязательно владеет информацией по стране, куда отправляются туристы, знает отельную базу, имеет индивидуальный подход к каждому клиенту и старается сделать как можно больше скидок, акций, удобств, которые будут выделять её из числа конкурентов.

 


935 просмотров

Рейтинг: 0 Голосов: 0

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!